{"id":7191,"date":"2021-03-18T16:29:32","date_gmt":"2021-03-18T16:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moneytrans.eu\/france\/?page_id=7191"},"modified":"2025-06-04T10:53:23","modified_gmt":"2025-06-04T10:53:23","slug":"conditions-generales-d-utilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.moneytrans.eu\/france\/conditions-generales-d-utilisation\/","title":{"rendered":"Terms of use (and legal notes)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7191\" class=\"elementor elementor-7191\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"ob-is-breaking-bad elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2bbcbde elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2bbcbde\" data-element_type=\"section\" 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A propos de Nous <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Moneytrans est la d\u00e9nomination commerciale de MONEYTRANS PAYMENT SERVICES S.A., un \u00e9tablissement de paiement de droit belge (num\u00e9ro d\u2019entreprise : BE.449.356.557) d\u00fbment agr\u00e9\u00e9 par la Banque Nationale de Belgique (<a href=\"http:\/\/www.nbb.be\">www.nbb.be<\/a>). Notre si\u00e8ge social est situ\u00e9 Boulevard de Waterloo 77\/01 \u00e0 1000 Bruxelles ; n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone : + 32 2 227 18 20 ; n\u00b0 de fax : + 32 2 227 18 28 ; e-mail : <a href=\"mailto:info@moneytrans.eu\">info@moneytrans.eu<\/a>.<br \/>MONEYTRANS PAYMENT SERVICES S.A. (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab MONEYTRANS \u00bb) est responsable du d\u00e9veloppement, de la gestion et du contenu de son site Internet transactionnel (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab site Internet de Moneytrans \u00bb ou \u00ab le site Internet \u00bb) qui est disponible \u00e0 l\u2019adresse : <a href=\"https:\/\/www.moneytrans.eu\/france\/conditions-generales-d-utilisation\/\">https:\/\/www.moneytrans.eu\/france\/conditions-generales-d-utilisation\/<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><p>MONEYTRANS FRANCE SAS, (878055862 R.C.S. Paris), ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab MONEYTRANS \u00bb, dont le si\u00e8ge social est sis au 86 rue de la Pompe 75016 Paris n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone\u00a0:\u00a0 0809 549 788\u00a0; e-mail\u00a0: onlinesupport@moneytrans.eu\u00a0, est une soci\u00e9t\u00e9 financi\u00e8re agissant en qualit\u00e9 d\u2019agent en France de l\u2019\u00e9tablissement de paiement de droit belge MONEYTRANS PAYMENT SERVICES S.A. 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Port\u00e9e des Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l\u2019acc\u00e8s au site Internet Moneytrans et l\u2019utilisation des produits et des services qui y sont rendus disponibles. 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Informations, produits et services pr\u00e9sents sur le site Internet<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Les produits et services pr\u00e9sents sur le site Moneytrans ne sont destin\u00e9s qu\u2019aux utilisateurs\u00a0\u00e9tant des particuliers <strong>\u00e2g\u00e9s de 18 ans minimum, juridiquement capables et ayant leur r\u00e9sidence l\u00e9gale en France ou du moins d\u00e9tenteurs d\u2019un moyen de paiement \u00e9mis en France.<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>En faisant usage des produits et services fournis sur le site Internet, l\u2019utilisateur d\u00e9clare donc remplir ces conditions d\u2019\u00e2ge et de r\u00e9sidence ou de territorialit\u00e9 de son moyen de paiement qui sera utilis\u00e9 sur le site.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Les informations publi\u00e9es sur le site Internet de MONEYTRANS sont fournies sans garantie et sans responsabilit\u00e9 de MONEYTRANS, sauf faute lourde ou intentionnelle de sa part. 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Enregistrement et acc\u00e8s aux parties s\u00e9curis\u00e9es du site<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>L\u2019acc\u00e8s aux parties s\u00e9curis\u00e9es du site et l\u2019utilisation des services en ligne requiert la cr\u00e9ation d\u2019un compte d\u2019utilisateur via l\u2019enregistrement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de l\u2019internaute.\u00a0<strong>En acceptant de s\u2019enregistrer sur le site, l\u2019utilisateur accepte les dispositions de notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.moneytrans.eu\/france\/protection-des-donnees-privee\/\"><u>Politique en mati\u00e8re de Protection de la vie priv\u00e9e<\/u><\/a>, en sus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation. 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Le client accepte express\u00e9ment que Moneytrans puisse suspendre temporairement un compte ou r\u00e9silier la relation contractuelle s'il omet de fournir les documents suppl\u00e9mentaires demand\u00e9s par Moneytrans. Le site Internet signalera de telles situations en invitant l\u2019utilisateur \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger la copie \u00e9lectronique des documents d\u2019identification n\u00e9cessaires.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Un seul compte d\u2019utilisateur peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 par internaute. 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Gestion et confidentialit\u00e9 des moyens d\u2019acc\u00e8s<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>En tant qu\u2019\u00e9l\u00e9ment du processus d\u2019inscription, l\u2019utilisateur devra choisir un identifiant (\u00ab\u00a0login\u00a0\u00bb) et un mot de passe qui formeront ses moyens d\u2019acc\u00e8s aux parties s\u00e9curis\u00e9es du site Moneytrans. Ces moyens d\u2019acc\u00e8s sont strictement personnels et confidentiels. 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Responsabilit\u00e9 pour l\u2019utilisation du site Internet <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Sauf faute lourde ou intentionnelle de sa part, MONEYTRANS n\u2019est en aucun cas responsable des dommages directs et indirects caus\u00e9s \u00e0 l\u2019internaute suite \u00e0 l\u2019utilisation du site Internet ou \u00e0 l\u2019impossibilit\u00e9 de l\u2019utiliser, quelle qu\u2019en soit la raison. MONEYTRANS n\u2019est ainsi notamment pas responsable des dommages directs et indirects caus\u00e9s par\u00a0:<\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li>L\u2019interruption de l\u2019acc\u00e8s au site Internet et\/ou des retards ou des pertes dans la transmission de messages suite \u00e0 une d\u00e9faillance des moyens de communication n\u2019\u00e9tant pas sous le contr\u00f4le de MONEYTRANS (comme notamment des coupures de ligne Internet et des probl\u00e8mes de connexion li\u00e9s au fournisseur de service d\u2019acc\u00e8s Internet ou \u00e0 des logiciels install\u00e9s sur l\u2019ordinateur de l\u2019utilisateur)\u00a0;<\/li><li>L\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 et\/ou l\u2019utilisation frauduleuse du site Internet rendue possible par la faute ou la n\u00e9gligence de l\u2019utilisateur (du fait notamment de la protection inad\u00e9quate de ses codes d\u2019acc\u00e8s et\/ou de son propre mat\u00e9riel informatique contre la transmission de virus)\u00a0;<\/li><li>L\u2019utilisation frauduleuse d\u2019une carte de paiement de l\u2019utilisateur sur le site Internet de MONEYTRANS ;<\/li><li>La survenance de tout \u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p>MONEYTRANS n\u2019est par ailleurs en aucun cas responsable, au-del\u00e0 du montant factur\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur sur son site Internet, des dommages directs et indirects d\u00e9coulant du retard dans l\u2019ex\u00e9cution, de l\u2019ex\u00e9cution partielle ou de la non-ex\u00e9cution d\u2019un service command\u00e9 en ligne, que ces dommages aient \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par la n\u00e9gligence de ses employ\u00e9s, de ses correspondants \u00e9trangers ou de toute autre mani\u00e8re.<\/p><p>Au cas o\u00f9 le service command\u00e9 en ligne n\u2019a pas pu, du fait d\u2019une d\u00e9faillance du service offert par MONEYTRANS, \u00eatre d\u00e9livr\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable (3 jours ouvrables), MONEYTRANS remboursera int\u00e9gralement \u00e0 l\u2019utilisateur le montant qui lui a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 lors de sa commande sur le site.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-0ef1c36\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-0ef1c36 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-7-69e5d44e912b2\">7. Utilisation du service de transfert d\u2019argent en ligne  <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Les ordres de transfert d\u2019argent initi\u00e9s via le site Internet de MONEYTRANS sont sujets \u00e0 des frais, \u00e0 des limites d\u2019envoi et \u00e0 des conditions de paiement qui varient selon le pays de destination. Un taux de change s\u2019applique \u00e9galement aux transferts pay\u00e9s dans une autre devise que l\u2019euro dans le pays de destination. Dans de tels cas, la devise de paiement sera convertie au moment o\u00f9 l\u2019ordre de transfert est enregistr\u00e9 sur le site Internet de MONEYTRANS et le b\u00e9n\u00e9ficiaire recevra le montant en devises indiqu\u00e9 sur le m\u00eame ordre de transfert.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019internaute peut consulter \u00e0 tout moment les conditions applicables \u00e0 une op\u00e9ration de transfert d\u2019argent en ligne, en la simulant \u00e0 l\u2019aide du simulateur disponible sur le site.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Outre les frais d\u2019envoi, MONEYTRANS peut conserver une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire sur le taux de change qui est appliqu\u00e9 aux op\u00e9rations de transfert d\u2019argent effectu\u00e9es via son site Internet. MONEYTRANS se r\u00e9serve par ailleurs le droit d\u2019appliquer sur son site Internet un taux de change plus favorable que celui accord\u00e9 aux clients des points de service physiques de MONEYTRANS en France.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>En validant un ordre de transfert d\u2019argent en ligne, l\u2019utilisateur d\u00e9clare marquer son accord sur les conditions financi\u00e8res et sur les modalit\u00e9s de paiement applicables \u00e0 son transfert, telles que d\u00e9crites sur le site Internet. L\u2019exp\u00e9diteur confirme \u00e9galement l\u2019exactitude des informations fournies \u00e0 son sujet ainsi qu\u2019au sujet du b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u00e9sign\u00e9 des fonds dans le pays de destination. MONEYTRANS se r\u00e9serve \u00e0 tout moment le droit de demander de plus amples informations aux utilisateurs du service de transfert d\u2019argent en ligne, ou de suspendre ou annuler une transaction en cours, pour tout motif mentionn\u00e9 au point 4 ci-dessus.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-fa16b22\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-fa16b22 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-8-69e5d44e912da\">8. Utilisation des services de compte de paiement <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>L\u2019utilisateur enregistr\u00e9 sur le site peut \u00e9galement ouvrir un compte de paiement en ligne et effectuer des op\u00e9rations de paiement sur compte \u00e0 partir de la plateforme transactionnelle. Ce service est r\u00e9serv\u00e9 aux clients r\u00e9sidant dans certains pays et pouvant fournir un document r\u00e9cent attestant de leur r\u00e9sidence l\u00e9gale.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019utilisation des comptes de paiement et de la carte de d\u00e9bit li\u00e9e sont r\u00e9gies par des conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res publi\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment sur la plateforme\u00a0<a href=\"https:\/\/www.moneytrans.eu\">https:\/\/www.moneytrans.eu<\/a>.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-54fe6f4\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-54fe6f4 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-9-69e5d44e91302\">9. Utilisation du service de recharge de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et de monnaie \u00e9lectronique<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>MONEYTRANS fait appel \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s tierces pour l\u2019ex\u00e9cution des commandes d\u2019achat de cr\u00e9dit de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et\/ou de monnaie \u00e9lectronique (ci-apr\u00e8s\u00a0\u00e9galement d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab\u00a0produits de recharge\u00a0\u00bb) qui sont rendus disponibles sur son site Internet.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Les descriptions et sp\u00e9cifications des produits de recharge sont bas\u00e9es sur l\u2019information fournie par les gestionnaires finaux de ces produits. 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Pour le cas particulier du produit de recharge de t\u00e9l\u00e9phonie mobile internationale, les recharges sont uniquement valables pour des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mobile et actifs.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Lors de la commande d\u2019un produit de recharge sur le site Moneytrans, l\u2019acheteur est tenu de v\u00e9rifier si le produit qu\u2019il a s\u00e9lectionn\u00e9 correspond \u00e0 sa demande et, dans le cas des recharges de t\u00e9l\u00e9phonie internationale, si le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 recharger est correct, avant de valider la commande. Tout produit de recharge achet\u00e9e sur le site Internet et livr\u00e9 sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone renseign\u00e9 par l\u2019acheteur ne pourra pas faire l\u2019objet d\u2019un retour ou d\u2019un remboursement. MONEYTRANS ne sera donc pas responsable si l\u2019acheteur s\u2019est tromp\u00e9 dans sa commande ou dans le num\u00e9ro \u00e0 recharger qu\u2019il a renseign\u00e9 lors de sa commande sur le site.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Conform\u00e9ment aux dispositions pr\u00e9vues au point 10 ci-apr\u00e8s, l\u2019acheteur doit notifier MONEYTRANS du cas o\u00f9 un produit de recharge valablement achet\u00e9 sur le site Internet de MONEYTRANS n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone renseign\u00e9 lors de la commande. MONEYTRANS prendra alors contact avec le client et le prestataire de services afin de faire aboutir la recharge dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>MONEYTRANS se r\u00e9serve \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis le droit de ne plus proposer certaines possibilit\u00e9s de recharge pr\u00e9c\u00e9demment disponibles sur son site Internet, ou de modifier unilat\u00e9ralement les modalit\u00e9s de recharge.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-4a9dd9c\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-4a9dd9c uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-10-69e5d44e91329\">10. Annulation et Remboursement<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>L\u2019utilisateur du site Moneytrans dispose du droit d\u2019annuler tout service command\u00e9 sur le site dans un d\u00e9lai de 14 jours calendrier suivant la date de la commande. Pour annuler une transaction en cours, l\u2019utilisateur doit se connecter \u00e0 son compte sur le site Internet, localiser la commande concern\u00e9e dans son historique de transactions et demander son annulation via l\u2019onglet disponible sur le site. L\u2019utilisateur peut alternativement notifier sa demande d\u2019annulation \u00e0 MONEYTRANS France via l\u2019un des moyens de communication pr\u00e9vus \u00e0 l\u2019article 13.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 l\u2019utilisateur demande l\u2019annulation d\u2019une commande cons\u00e9cutivement \u00e0 une d\u00e9faillance du service offert par MONEYTRANS conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6 ci-dessus, MONEYTRANS remboursera int\u00e9gralement \u00e0 l\u2019utilisateur le montant qui lui a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 lors de sa commande sur le site (frais de transaction inclus), \u00e0 la condition toutefois que le service command\u00e9 n\u2019ait pas encore \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9. Dans tout autre cas, et toujours sous r\u00e9serve que la transaction dont l\u2019annulation est demand\u00e9e n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9e, MONEYTRANS remboursera \u00e0 l\u2019utilisateur le montant pay\u00e9 lors de la commande du service sur le site Internet, apr\u00e8s d\u00e9duction des frais de transaction qui resteront dus.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-e234dff\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-e234dff uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-11-69e5d44e9135b\">11. R\u00e9clamation <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Toute r\u00e9clamation relative aux services de paiement fournis par Moneytrans doit \u00eatre notifi\u00e9e par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"mailto:Litiges@moneytrans.eu\">Litiges@moneytrans.eu<\/a> \u00a0ou par courrier \u00e0 l\u2019adresse : Moneytrans France SASU, 86 Rue de la Pompe, 75016 Paris. Si la plainte porte sur une op\u00e9ration non autoris\u00e9e ou ex\u00e9cut\u00e9e erron\u00e9ment, le client doit respecter la proc\u00e9dure et les d\u00e9lais sp\u00e9cifiques fix\u00e9s \u00e0 l'article 10.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Moneytrans accuse r\u00e9ception de toute plainte dans les 5 jours suivant sa r\u00e9ception, apr\u00e8s quoi elle veillera \u00e0 adresser une r\u00e9ception \u00e9crite au client dans les 15 jours.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Si le client n'est pas satisfait de la suite donn\u00e9e \u00e0 sa plainte par Moneytrans, il peut entamer une proc\u00e9dure de m\u00e9diation en contactant l'OMBUDSFIN, l'Ombudsman en conflits financiers (Belgique) Adresse : Boulevard du Roi Albert II 8 bte 2, 1000 Bruxelles, Belgique.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Coordonn\u00e9es : <a href=\"mailto:Ombudsman@Ombudsfin.be\">Ombudsman@Ombudsfin.be<\/a><\/p><p>Site web: http:\/\/www.ombudsfin.be\/<\/p><p>T\u00e9l\u00e9phone : +32 2 545 77 70<\/p><p>T\u00e9l\u00e9copieur : +32 2 545 77 79<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Le client peut saisir un organisme de m\u00e9diation qui est comp\u00e9tent localement en France et sp\u00e9cifiquement d\u00e9di\u00e9 aux services financiers dont rel\u00e8ve Moneytrans France SASU. Vous trouverez de plus amples informations sur la m\u00e9diation \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/info\/live-work-travel-eu\/consumer-rights-and-complaints\/resolve-your-consumer-complaint_fr\">https:\/\/ec.europa.eu\/info\/live-work-travel-eu\/consumer-rights-and-complaints\/resolve-your-consumer-complaint_fr<\/a> <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-3aeceb2\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-3aeceb2 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-12-69e5d44e91386\">12. Droits de propri\u00e9t\u00e9 et de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>MONEYTRANS se r\u00e9serve tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 ainsi que tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur le site Internet de MONEYTRANS lui-m\u00eame ainsi que sur tous les \u00e9l\u00e9ments le composant, comme notamment mais sans limitation : les textes, les illustrations, les droits d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la base de donn\u00e9es, les logos, la mise en page et les programmes informatiques. L\u2019internaute b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une licence, non exclusive, d\u2019utilisation du site Internet de MONEYTRANS, qui lui octroie uniquement le droit d\u2019acc\u00e9der au contenu du site, de le consulter et d\u2019utiliser de fa\u00e7on normale les services qui y sont propos\u00e9s, uniquement pour ses besoins personnels. Aucun droit de propri\u00e9t\u00e9 ou autre droit intellectuel n\u2019est cependant c\u00e9d\u00e9 \u00e0 l\u2019internaute.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Toute extraction et\/ou r\u00e9utilisation de la totalit\u00e9 ou d\u2019une partie, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, du contenu du site Internet est strictement interdite sans autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de MONEYTRANS. De m\u00eame, les marques, les appellations et les logos pr\u00e9sents sur le site Moneytrans sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de MONEYTRANS et ne peuvent \u00eatre reproduits d\u2019une quelconque fa\u00e7on sur d\u2019autres sites Internet, sans l\u2019autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de MONEYTRANS.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-7661f55\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-7661f55 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-13-69e5d44e913ad\">13. Liens hypertexte vers d\u2019autres sites Internet<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>MONEYTRANS ne fournit aucune garantie et n\u2019engage pas sa responsabilit\u00e9 en ce qui concerne les liens hypertextes cr\u00e9\u00e9s sur le site Internet de MONEYTRANS vers des sites Internet de tiers, ni en ce qui concerne le contenu de ces sites Internet. De tels liens n\u2019indiquent en aucun cas que MONEYTRANS est affili\u00e9 ou associ\u00e9 \u00e0 ces sites et\/ou que ces derniers sont autoris\u00e9s \u00e0 utiliser l\u2019appellation commerciale, les logos ou les symboles de MONEYTRANS. 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Modes de Communication et Service Client\u00e8le<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Toute communication de l\u2019utilisateur relative au site Internet de MONEYTRANS doit \u00eatre adress\u00e9e de pr\u00e9f\u00e9rence par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse suivante :\u00a0<a href=\"mailto:onlinesupport@moneytrans.eu.\">onlinesupport@moneytrans.eu.<\/a>\n\n&nbsp;\n\nSelon son pays de r\u00e9sidence, l\u2019utilisateur en ligne peut \u00e9galement contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l\u2018un des num\u00e9ros suivants\u00a0:\n<table width=\"1130\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"155\"><strong>Pays<\/strong><\/td>\n<td width=\"151\"><strong>Num\u00e9ro de Telephone<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">Belgique ou Allemagne<\/td>\n<td width=\"151\">02 227 18 20<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">France<\/td>\n<td width=\"151\">0809 549 788 (appel non-surtax\u00e9)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">Espagne<\/td>\n<td width=\"151\">0951 015 501<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">Italie<\/td>\n<td width=\"151\">022 87 01 25<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">Pays-Bas<\/td>\n<td width=\"151\">010 205 24 53<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">Royaume-Uni<\/td>\n<td width=\"151\">0207 243 17 17<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nToute communication transmise \u00e0 MONEYTRANS et contenant des donn\u00e9es, des questions, des commentaires et des suggestions sera consid\u00e9r\u00e9e comme non confidentielle, sous r\u00e9serve du devoir de discr\u00e9tion de MONEYTRANS et des droits reconnus \u00e0 l\u2019utilisateur par la l\u00e9gislation fran\u00e7aise et europ\u00e9enne sur la protection de la vie priv\u00e9e. Moyennant le respect des m\u00eames r\u00e9serves, toute communication pourra, dans les 10 ann\u00e9es suivant sa transmission et sans aucune contrepartie de quelque nature qu\u2019elle soit, \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9e, copi\u00e9e, modifi\u00e9e et rediffus\u00e9e par MONEYTRANS, sous n\u2019importe quelle forme, par tout moyen et \u00e0 toutes fins.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-cee81b4\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-cee81b4 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-15-69e5d44e91401\">15. Traitement des donn\u00e9es personnelles<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel concernant l\u2019utilisateur du site Internet qui sont communiqu\u00e9es \u00e0 MONEYTRANS sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre\u00a0<u>Politique en mati\u00e8re de Protection de la vie priv\u00e9e<\/u>.\u00a0<strong>En acceptant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, l\u2019utilisateur accepte \u00e9galement les dispositions de notre Politique pr\u00e9cit\u00e9e en mati\u00e8re de Protection de la vie priv\u00e9e, qui inclut l\u2019utilisation des cookies par MONEYTRANS.<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Pour plus d\u2019informations sur les cookies g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 partir du site Internet de MONEYTRANS et sur leur utilisation, veuillez-vous reporter \u00e0 notre\u00a0<u>Politique d\u2019utilisation des Cookies<\/u>.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-21fc7ee\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-21fc7ee uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-16-69e5d44e91429\">16. Obligations de vigilance \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la client\u00e8le des services financiers<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Le droit applicable aux \u00e9tablissements financiers impose \u00e0 MONEYTRANS de v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 des clients de ses services financiers et de s\u2019abstenir de traiter des op\u00e9rations en cas de doutes relatifs \u00e0 l\u2019origine licite des fonds et\/ou \u00e0 la l\u00e9gitimit\u00e9 des op\u00e9rations financi\u00e8res r\u00e9alis\u00e9es par ses clients. Occasionnellement, les clients des services financiers prest\u00e9s via le site Internet de MONEYTRANS peuvent se voir demander de fournir des preuves compl\u00e9mentaires afin de permettre la v\u00e9rification de leur identit\u00e9 ou d\u2019\u00e9tayer l\u2019origine licite de leurs fonds. Des transactions peuvent \u00e9galement \u00eatre retard\u00e9es voire annul\u00e9es dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 MONEYTRANS ne peut obtenir les informations compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en \u0153uvre de ses obligations l\u00e9gales en la mati\u00e8re.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-24feb73\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-right\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-24feb73 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-17-69e5d44e91450\">17. Droit applicable et juridictions comp\u00e9tentes<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>Les pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation du site Internet de MONEYTRANS et La relation contractuelle entre Moneytrans France et ses clients sont r\u00e9gis par le droit fran\u00e7ais. Les cours et tribunaux de l\u2019arrondissement judiciaire de Paris sont seuls comp\u00e9tents en cas de litiges, sous r\u00e9serve des cas o\u00f9 les tribunaux comp\u00e9tents sont d\u00e9sign\u00e9s par d\u2019autres dispositions l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires applicables.<\/p><p><em>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es sur le site de Moneytrans le 05.01.2015 et ont \u00e9t\u00e9 revues pour la derni\u00e8re fois le 22.03.2022. Elles entrent en vigueur le jour de leur publication.<\/em><\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INFORMATION LEGALES ET CONDITIONS D\u2019UTILISATION DU SITE INTERNET Bienvenue sur le site Internet Moneytrans, dont l\u2019utilisation est r\u00e9gie par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Par le simple fait d\u2019acc\u00e9der \u00e0 notre site et d\u2019en faire usage, vous d\u00e9clarez avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation et les accepter. 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