{"id":9700,"date":"2018-10-23T08:10:00","date_gmt":"2018-10-23T08:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moneytrans.eu\/moneytransblog\/2018\/10\/23\/moneytrans-une-image-un-message\/"},"modified":"2023-06-07T10:23:56","modified_gmt":"2023-06-07T10:23:56","slug":"moneytrans-une-image-un-message","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.moneytrans.eu\/moneytransblog\/fr\/moneytrans-une-image-un-message\/","title":{"rendered":"Moneytrans, une image, un message"},"content":{"rendered":"

Beaucoup s’interrogent sur l’importance de l’image au travail, et, comme le dit le dicton, une image vaut mille mots<\/span>. De nombreux \u00e9l\u00e9ments contribuent \u00e0 la formation de notre image personnelle, notamment notre attitude, notre comportement, notre ton et le volume de notre voix, nos gestes et le sourire avec lequel nous arrivons au bureau chaque matin. L’apparence que nous projetons est plus qu’une image visuelle, c’est un v\u00e9ritable \u00e9l\u00e9ment de communication.<\/h2>\n

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Aujourd’hui, nous allons d\u00e9mystifier quelques affirmations sur l’image et partager notre secret pour faire tomber amoureux plus de 5 millions de clients.<\/p>\n

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1- Existe-t-il une recette pour avoir une image professionnelle de qualit\u00e9 ?<\/h2>\n

Il n’existe pas de prototype d’image professionnelle, tout est une question de cr\u00e9dibilit\u00e9 et de coh\u00e9rence. L’image n’est pas seulement une apparence, elle est aussi une expression verbale (7%) et non verbale (38%). Pour une entreprise, l’image de marque, ce sont les sentiments et les \u00e9motions que l’entreprise provoque chez ses clients.<\/p>\n

L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 une nouvelle image pour Moneytrans ; nous avons os\u00e9 un changement parce que nous ne sommes plus la m\u00eame entreprise qu’il y a 20 ans et nous voulions que Moneytrans<\/strong> refl\u00e8te tout ce que nous sommes aujourd’hui,<\/span> innovateur, expert, authentique, optimiste, proche et solide.<\/span><\/strong> Ces traits de personnalit\u00e9 d\u00e9finissent les membres de l’\u00e9quipe Moneytrans. Notre marque devait le transmettre.<\/p>\n

Lorsqu’une \u00e9quipe grandit, il est important de r\u00e9affirmer son engagement et de s’assurer que la coh\u00e9rence continue d’exister. La fa\u00e7on dont nos clients, nos agents et nos partenaires nous per\u00e7oivent n’est pas seulement la responsabilit\u00e9 du d\u00e9partement de direction et de marketing, c’est aussi celle de chacune des personnes qui composent l’\u00e9quipe Moneytrans.<\/p>\n

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2- Prendre soin de son image est-ce superficiel ?<\/h2>\n

L’image ne se limite pas seulement \u00e0 l’apparence physique. Il y a g\u00e9n\u00e9ralement des pr\u00e9jug\u00e9s autour de l’int\u00e9r\u00eat que l’on porte au soin de son image, la consid\u00e9rant comme quelque chose de superficiel. Cela traduit une grande ignorance, car prendre soin et travailler sur notre image a l’avantage de nous aider \u00e0 communiquer<\/strong>. C’est la preuve que les \u00eatres humains sont extr\u00eamement enclins \u00e0 ne pas interpr\u00e9ter la r\u00e9alit\u00e9 sur la base d’une analyse rationnelle et calme. Parmi ces biais cognitifs, l’un des plus connus est l’effet de halo, qui consiste \u00e0 r\u00e9aliser une g\u00e9n\u00e9ralisation erron\u00e9e bas\u00e9e sur une caract\u00e9ristique ou une qualit\u00e9 unique d’un objet ou d’une personne. C’est-\u00e0-dire que nous effectuons un jugement pr\u00e9liminaire \u00e0 partir duquel nous g\u00e9n\u00e9ralisons le reste des caract\u00e9ristiques.<\/p>\n

On peut dire qu’on ne croit pas \u00e0 l’importance de l’image, mais tout ce que nous disons et faisons communique quelque chose sur nous-m\u00eames, il n’y a aucun moyen d’\u00e9viter de projeter une image<\/strong>. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de s’assurer que ce que nous projetons correspond \u00e0 ce que nous sommes.<\/p>\n

Aujourd’hui, la qualit\u00e9 des services dans le secteur financier et en particulier le transfert d’argent est assez similaire ; ce qui diff\u00e9rencie une entreprise des autres, ce sont les \u00e9motions, les sentiments et les valeurs<\/strong> que nous transmettons \u00e0 travers notre image de marque et l’image de nos \u00e9quipes.<\/p>\n

Chez Moneytrans, nous voulons offrir bien plus que l’envoi d’argent, nous voulons offrir des sensations, des exp\u00e9riences et des solutions. Nous voulons s\u00e9duire nos clients, nos agents et nos partenaires. Nous voulons r\u00e9pandre le sourire dans le monde entier<\/strong><\/span>. Pour y parvenir, nous commen\u00e7ons par nous efforcer chaque jour d’\u00eatre la meilleure version de nous-m\u00eame en tant que professionnels.\u00a0 Aujourd’hui, nous sommes reconnus comme \u00e9tant les plus proches et les plus d\u00e9cisifs du secteur.<\/strong><\/p>\n

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\"sourire-image-moneytrans-blog\"<\/h2>\n

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3- La attitude, \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant d’une bonne image<\/h2>\n

Comme le dit Victor K\u00fcppers<\/strong>, la comp\u00e9tence et la connaissance ne sont rien sans attitude. L’attitude est cette disposition, cette volont\u00e9, cette d\u00e9cision rationnelle d’agir de X mani\u00e8res. Cordialit\u00e9, passion, positivisme, enthousiasme<\/strong><\/span> sont quelques-unes des attitudes que nous encourageons chez Moneytrans.<\/p>\n

Mais avoir une bonne attitude est un travail constant car notre propre nature nous conduit \u00e0 avoir certaines tendances pr\u00e9judiciables au niveau du groupe et qui g\u00e9n\u00e8rent des inefficacit\u00e9s dans le travail en \u00e9quipe. La prise de conscience de ces inefficacit\u00e9s<\/strong> nous permet d’\u00e9tablir des lignes directrices et des engagements qui les corrigent<\/strong>, afin que notre \u00e9quipe soit productive, avec de bons r\u00e9sultats et maintienne un environnement harmonieux.<\/p>\n

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\"attitude-moneytrans-blog-image\"<\/h2>\n

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4- Ensemble pour le succ\u00e8s<\/h2>\n

[mkd_blockquote text=\u00a0\u00bb\u201cSe\u00a0r\u00e9unir\u00a0est un\u00a0d\u00e9but\u00a0;\u00a0rester\u00a0ensemble\u00a0est un\u00a0progr\u00e8s\u00a0;\u00a0travailler\u00a0ensemble\u00a0est la\u00a0r\u00e9ussite\u201d. –\u00a0Henry Ford, fondateur de Ford Motor Company\u00a0\u00bb title_tag=\u00a0\u00bbh2″ width=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Un bon travail d’\u00e9quipe fait partie du succ\u00e8s de Moneytrans ; d\u00e8s le d\u00e9but, les int\u00e9r\u00eats du groupe sont au-dessus des individualit\u00e9s<\/strong>, et cela augmente l’engagement et la camaraderie.<\/p>\n

Nos activit\u00e9s de Team Building, par exemple, encouragent cet esprit et mettent l’accent sur l’importance de la communication pour atteindre des objectifs communs.<\/p>\n

Samedi, nous avons pass\u00e9 la journ\u00e9e en compagnie de la talentueuse Andrea Vilallonga<\/strong>, r\u00e9affirmant l’importance de l’image, de la bonne attitude et de la communication de chacun d’entre nous.<\/p>\n

Parce que NOUS SOMMES Moneytrans<\/strong> <\/span>et parce que nos clients, nos agents et nos partenaires m\u00e9ritent que nous nous efforcions chaque jour de leur offrir le meilleur.<\/p>\n

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\"imagen-moneytrans-blog\"<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Apr\u00e8s le Team Building que nous avons eu samedi, j’ai commenc\u00e9 \u00e0 comprendre pourquoi d\u00e8s le jour o\u00f9 j’ai rejoint l’entreprise, j’ai remarqu\u00e9 tant de motivation et de bonnes vibrations dans l’\u00e9quipe Moneytrans. Ils nous sensibilisent \u00e0 l’importance de l’empathie, du maintien d’une attitude toujours positive et de l’\u00e9coute active envers nos agents, nos clients et nos coll\u00e8gues, car les gens qui forment la base de l’entreprise le font vraiment.<\/p>\n

Nous avons des opportunit\u00e9s de croissance et nous savons que si nous y mettons de l’enthousiasme, notre travail sera reconnu par les autres. C’est\u00a0l’importance des compliments, les commentaires positifs qui nous motivent \u00e0 continuer \u00e0 donner le meilleur de nous m\u00eames !\u00a0Et nous savons aussi que\u00a0nous sommes \u00e9cout\u00e9s et entendus car les \u00e9quipes grandissent pour que la charge de travail soit en phase avec la croissance continue que conna\u00eet l’entreprise et qui, de cette fa\u00e7on, n’affecte pas la qualit\u00e9 des soins de nos agents et clients.<\/p>\n

Et qu’est-ce qui ressort de la conf\u00e9rence d’Andrea Vilallonga ? Le concept de FAMA : Flexibilit\u00e9, Agilit\u00e9 Mentale et capacit\u00e9 d’Adaptation aux changements et aux impr\u00e9vus.\u00a0\u00bb – Isabel Guerra, d\u00e9partement de Marketing.<\/p>\n

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\"andrea-vilallonga-moneytrans-blog\"<\/p>\n

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Nous souhaitons vous partager quelques photos de l’\u00e9v\u00e9nement :<\/p>\n

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\"blog-moneytrans-equipe-image\"<\/p>\n

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\"equipe-moneytrans-image-blog\"<\/p>\n

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\"moneytrans-blog-image-collegues\"<\/p>\n

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