Tu seguridad es nuestra prioridad absoluta

En Moneytrans, tu tranquilidad  no tiene precio. Todas nuestras medidas de seguridad están diseñadas para protegerte a ti, tus datos y tu dinero. Ya sea en la selección de nuestros socios o en el uso de herramientas de vanguardia en la lucha contra el fraude, ¡lo tenemos todo bajo control!

Verificación de identidad fluida y mejorada

Nuestro sistema combina lo mejor de la inteligencia artificial y la experiencia humana para garantizar tu identidad dondequiera que te encuentres y con la experiencia más fluida posible.

Para protegerte de cualquier tipo de fraude o suplantación de identidad, nos aseguramos de que la persona que se registra con tus datos eres verdaderamente tú. Por eso, antes de realizar tu primer envío de dinero o al abrir tu Cuenta Smile, te pedimos una foto de tu DNI y una prueba de domicilio. Nuestro servicio de Atención al Cliente se encargará de validar la información.

Doble autenticación para mayor seguridad

En Moneytrans hemos hecho de la autenticación fuerte (SCA) nuestra prioridad; este requisito tiene como objetivo reducir el fraude y hacer que los pagos en línea sean más seguros.Este sistema consiste en enviarte un código de confirmación por SMS cada vez que realices una compra online, envíes dinero o realices cualquier otra transacción con tu cuenta. ¡Tu dinero estará totalmente seguro!

Si realizas tus transacciones en una de nuestras sucursales autorizadas, también deberás proporcionar este código a tu agente,.Por lo tanto, tu autenticación se ve reforzada por una combinación de dos métodos de identificación durante tus transacciones: un elemento que conoces (tu código PIN) y un elemento que tienes (tu teléfono móvil en el que recibirás los códigos únicos para validar tus transacciones) .

Un sistema antifraude sofisticado y eficiente

Conocer las prácticas de los estafadores (phishing, robo de identidad) te permitirá evitar las trampas. Pero, ¿qué hace Moneytrans por ti en términos concretos?

Nuestro sistema utiliza algoritmos de aprendizaje automático desarrollados para monitorear transacciones, identificar actividad sospechosa y patrones de transacciones. Este sistema está controlado por nuestro equipo de expertos en análisis de datos que monitorean tus transacciones en tiempo real. Puedes estar tranquilo, en caso de que se detecte una anomalía en tu cuenta, bloquearemos automáticamente tu tarjeta para proteger tu dinero y te mantendremos informado en cada momento.

Bloquea tu tarjeta al instante

En caso de robo o pérdida de tu tarjeta de débito Mastercard, podrás bloquearla al instante desde la app con un solo clic y asegurarte así de que nadie pueda hacer uso de ella.

Recuerda que si bloqueas tu tarjeta permanentemente, tendrás que solicitar una nueva a través de la opción “reemplazar tarjeta” o llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente.

Protegemos tus datos

En Moneytrans nos tomamos muy en serio la protección de tus datos y el uso de los mismos. Por eso, contamos con un robusto sistema de seguridad que garantiza la encriptación de tus datos y comunicaciones en todo momento.

Estamos debidamente auditados y contamos con licencia en 8 países europeos

Formamos parte de la lucha contra el fraude

En Moneytrans nos esforzamos por operar en pleno cumplimiento de las leyes nacionales aplicables y las normas internacionales relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

A nivel internacional, somos miembros de la IAMTN (International Association of Money Transfer Networks), que promueve el intercambio de mejores prácticas y representa los intereses del sector de las remesas ante los reguladores y las partes interesadas multinacionales, como el Banco Mundial y el GAFI.

A nivel nacional, estamos afiliados a PayBelgium, que también fomenta el intercambio de conocimientos entre los proveedores de servicios de pago belgas y representa sus intereses ante sus responsables políticos.

Te protegemos 24/7

En Moneytrans, monitorizamos tus transferencias 24/7 para que tu dinero esté seguro en todo momento.

En el siguiente video, nuestro CTO – Luis Quijada – te cuenta todo lo que debes saber y algunos consejos útiles sobre seguridad.

A tu lado los 365 días del año

Si tienes algún problema, en Moneytrans siempre estamos disponibles para ti. Los 365 días del año y en tu idioma. Puedes llamarnos al número de teléfono 951 01 55 01  o escribirnos a atencionalcliente@moneytrans.eu o a través de nuestras redes sociales. También disponemos de chat en directo, ¡para que elijas la opción que más se adapte a ti!

Infórmate sobre seguridad

5 cosas que debes saber para enviar dinero de forma segura

Actuar contra el fraude

Seguridad de la información: todo lo que necesita saber

FAQ

¿Tienes más preguntas sobre seguridad?

¡Por supuesto que sí! En Moneytrans ponemos a tu disposición las medidas de seguridad más novedosas del mercado para protegerte a ti y proteger tu dinero. Las medidas de verificación adicionales que llevamos a cabo aumentan la seguridad y el cumplimiento de la normativa de pagos. Moneytrans también alienta a los usuarios a proteger mejor sus cuentas, configurar contraseñas seguras e identificar correos electrónicos y mensajes de phishing. Además, contamos con un equipo de profesionales siempre disponibles para ti, dispuestos a solucionar cualquier duda o problema que pueda surgirte. ¡Y con un amplio horario de atención para tu tranquilidad!
Cada vez que realices una compra online, te enviaremos por SMS un código OTP (One Time Password) para mayor seguridad en tus compras a través de Internet. Este es un código numérico de un solo uso, es decir, se utilizará un código nuevo para cada transacción.
En caso de robo o pérdida de tu tarjeta de débito Mastercard, podrás bloquearla al instante desde la app con un solo clic y asegurarte así de que nadie pueda hacer uso de ella. Puedes seleccionar la opción “bloquear tarjeta temporalmente” para desbloquearla cuando quieras, o la opción “bloquear tarjeta permanentemente” y solicitar una nueva a través de la opción “reemplazar tarjeta”. También podrás solicitar una tarjeta nueva llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente, al igual que si quieres modificar tus datos personales, dirección o teléfono.
Ponemos a tu disposición el acceso a tu cuenta a través de Google Authenticator, así la actividad dentro de la misma estará completamente protegida. Este sistema de seguridad es opcional, pero si dispones de un smartphone, te recomendamos que lo uses. Solo tienes que ir a la sección “Mi cuenta” dentro de Money Transfer y entrar en “Seguridad”. Tendrás que hacer clic en “Activar” e ingresar el código que recibirás por SMS. Además, deberás descargar la app Google Authenticator, mediante la cual obtendrás un código que deberás ingresar cada vez que entres en nuestra web.
Te enviaremos un código de autenticación reforzada o SCA (Strong Customer Authentication) cada vez que realices un envío de dinero, saques dinero en un cajero o agente, modifiques los datos de tu cuenta, bloquees permanentemente tu tarjeta... De este modo, validaremos todas tus operaciones y tu dinero estará totalmente seguro. También te enviaremos un código SCA cada vez que realices una operación en alguna de nuestras agencias, informándote de la cantidad a enviar o retirar. Deberás proporcionar este código de confirmación a tu agente. También te enviaremos un código SCA cada vez que realices una operación en alguna de nuestras agencias, informándote de la cantidad a enviar o retirar. Deberás proporcionar este código de confirmación a tu agente.
Moneytrans es una institución financiera regulada de manera oficial en Bélgica, España, y decenas de países en Europa. Cuenta con 20 años de experiencia en el sector de las remesas, más de 10 millones de clientes satisfechos y 50,1 millones de transferencias realizadas en más de 140 países. Solo tienes que leer las opiniones de nuestros usuarios para entender que somos una empresa fiable respaldada por bancos centrales y que usa tecnología puntera para garantizar tu privacidad y unos pagos seguros.