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Nous ne sommes pas là que pour vos envois d’argent. Découvrez un monde rempli de possibilités avec Moneytrans ! Retrouvez-nous sur nos réseaux sociaux.

F.A.Q.

ENVOYER DE L'ARGENT

Chez Moneytrans, nous savons que la sécurité et la proximité sont des facteurs très importants pour vous et c’est pourquoi nous vous offrons deux manières d’économiser du temps et de l’argent.
1. Nous mettons à votre disposition plus de 3 000 agences en Europe pour envoyer vos virements avec l’attention personnalisée de nos spécialistes, dans votre langue, les 365 jours de l’année.
2. Sans vous déplacer de chez vous ! Inscrivez-vous gratuitement sur notre page Web, suivez 3 étapes simples et votre argent arrivera à destination en quelques minutes.
Chez Moneytrans, nous comptons sur un large réseau d’agences et de bureaux propres. Trouvez votre agence la plus proche et confiez vos envois d’argent entre de bonnes mains !

Les transferts d’argent ne pourront pas être traités dans les cas suivants : 

1.Le transfert est mis sous révision

Votre sécurité est notre priorité. Si nous détectons une activité suspecte, il est possible que votre transfert d’argent soit révisé afin de garantir que c’est bien vous qui l’avez ordonné. Dans certains cas, nous sommes obligés de collecter des informations supplémentaires par rapport à un transfert d’argent afin de respecter les réglementations européennes ou dans le reste du monde. Cela peut provoquer un retard durant le transfert, mais il s’agit d’un élément vital pour vous protéger et pour respecter les exigences légales.

2. Mon transfert a été refusé

Il est possible que votre transfert soit refusé dans les cas suivants :

  • Si les données de la demande sont incomplètes ou inexactes, soit celles du bénéficiaire, soit celles de l’émetteur.
  • Si nous détectons une activité suspecte et que nous ne pouvons pas confirmer que c’est bien le client qui a ordonné le transfert.
  • Si le transfert ne respecte pas les politiques internes de Moneytrans.
  • Si un problème survient avec le respect réglementaire européen ou d’un autre pays.