Потрібна допомога ?

Якщо у вас є запитання, виберіть із наступних категорій тему, щодо якої вам потрібна допомога, або напишіть запит безпосередньо.

Обслуговування клієнтів з понеділка по суботу!

Зв’яжіться з нами по телефону, електронною поштою, через чат або соціальні мережі, що вам більше до вподоби!
З понеділка по суботу:
з 9:00 до 19:00

Телефон

02 227 18 20

Питання облікового запису Smile

[email protected] 0471263854

Ви також можете написати нам тут!

Ми завжди готові вам допомогти. Зв’яжіться з нами!

Ми не лише обробляємо ваші грошові перекази. Відкрийте для себе світ можливостей разом із Moneytrans! Шукайте нас у соціальних мережах.

F.A.Q.

ENVOYER DE L'ARGENT

SÉCURITÉ

TARIFS

RECEVOIR DE L'ARGENT

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

рахунок Smile

Відкриття рахунку

Відкрити рахунок Smile дуже просто! Ми пояснимо, як це зробити:
  • Відкрити рахунок Smile в авторизованому агентстві: watch tutorial
  • Відкрити обліковий запис Smile online: watch tutorial
При відкритті рахунку Smile у вас буде доступ до абсолютно безкоштовної дебетової картки Mastercard. Вона буде надіслана на домашню адресу через 5-10 днів після відкриття рахунку. Картка та PIN-код надсилаються окремо.
Це не комісія: ця початкова сума необхідна для видачі Вашої картки, але вона не буде списана з Вашого рахунку. Ви зможете витратити цю суму на свій розсуд. Внести гроші
Щоб віддкрити рахунокSmile, ви повинні зареєструватися на нашому сайті. Крім надання нам Ваших персональних даних, нам буде потрібно докласти фотографію вашого посвідчення особи і підтвердження адреси. Ось і все! У Moneytrans ми робимо це дуже легко. Щоб дізнатися, як це зробити, натисніть тут
Якщо ви вже зареєстровані, цей процес не знадобиться! Просто увійдіть і запросіть рахунок Smile у своєму Особистому кабінеті.

Ведення рахунку

Щоб активувати карту, вам потрібно буде зробити покупку через датафон або банкомат. Після цього ви можете почати використовувати свою картку для онлайн або безконтактних платежів. Активація Debit Mastercard
У своїй клієнтській панелі в інтернеті або на мобільному телефоні ви можете переглядати і управляти своїм обліковим записом від А до Я. Доступ через наш веб-сайт: www.moneytrans.eu. якщо ви відкрили рахунок Smile в одному з наших агентств, запитайте свій номер клієнта, щоб легко створити свій обліковий запис Користувача Moneytrans.
Ви знайдете всі дані, раніше надані в агентстві. Після того, як ви натиснули кнопку “Реєстрація”, натисніть« Реєстрація з кодом клієнта», введіть свій« номер клієнта»,»дату народження ” і отримаєте доступ до всіх ваших даних.”
За допомогою рахунку Smile ви можете видавати і отримувати платежі без турбот. Ви можете зробити це через нашу онлайн-платформу. Дізнайтеся, як керувати своїм особистим кабінетом тут!
Якщо ви хочете перевести гроші на свій рахунок, ви можете зробити це через нашу онлайн-платформу або в одному з наших авторизованих агентств.
Крім того, в будь-якому з цих агентств ви можете зняти готівку зі свого рахунку.
Єдиний спосіб перевірити свій баланс-створити обліковий запис Користувача Moneytrans. Якщо у вас виникли труднощі з цим, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.
Ви можете зробити це двома способами: звернувшись до найближчого уповноваженого агентства Moneytrans, де брокер допоможе вам перевести гроші на ваш рахунок, або через додаток або веб-сайт. Внести гроші

Так, це можливо! Якщо у вас є рахунок Smile, зареєстрований на ваше ім’я, ви зможете поповнити будь-який національний або міжнародний мобільний телефон безпосередньо зі свого особистого облікового запису, вибравши рахунок Smile як спосіб оплати. Поповнення буде здійснено миттєво.

Вирішення будь-яких проблем

Ви отримаєте PIN-код та картку Mastercard у двох різних конвертах протягом приблизно 12 робочих днів. Якщо після закінчення цього часу ви все ще не отримали їх, будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами. Якщо у вас є які-небудь питання, зв'яжіться з нами з понеділка по суботу з 9.00 до 22.00 та неділю з 12.00 до 20.00 за телефоном 951 01 55 01 або електронною поштою: [email protected]

Банк, Інтернет-провайдер, Тренажерний зал і т. д. не приймають ваш Ібан і наполягають на тому, що вам потрібен "місцевий банківський рахунок"? Хоча це може здатися законним, це незаконно. Це називається дискримінацією за ознакою статі, і це суперечить закону. Повідомте про свій випадок дискримінації за ознакою статі, і ми передамо його компетентним органам, позбавивши вас від незручностей. Ми тут, щоб покласти цьому край.

Безпека

Для певних покупок в інтернеті необхідно ввести код безпеки, щоб підтвердити і завершити операцію. Як тільки ви відкриєте свій аккаунт Smile, ми негайно відправимо вам цей код по SMS. Збережіть цей код у безпечному місці, щоб ви могли здійснювати платежі в Інтернеті, як тільки ви отримаєте свою картку Smile. Після цього ви зможете змінити цей код через свою клієнтську панель. 3D Secure Smile рахунок
Moneytrans Payment Services-платіжна організація, уповноважена Національним банком Бельгії пропонувати послуги платіжного рахунку (Smile Account). Оскільки ми не є банком, у нас немає підтримки Фонду гарантування вкладів. Отже, Moneytrans захищає кошти з рахунків Smile, перераховуючи їх на банківський рахунок ING. Цей рахунок захисту відокремлює кошти клієнтів від інших в компанії і розділений, що означає, що ING не може стягнути інші борги з балансу цього рахунку.
У разі крадіжки або втрати вашої дебетової картки Mastercard, ви можете миттєво заблокувати її з програми одним клацанням миші і переконатися, що ніхто не може використовувати її. Ви можете вибрати опцію “тимчасово заблокувати карту”, щоб розблокувати її в будь-який час, або опцію “назавжди заблокувати карту”і запросити нову за допомогою опції”замінити карту”.
Ви також можете запросити нову карту, зателефонувавши в нашу службу підтримки клієнтів, а також якщо ви хочете змінити свої особисті дані, адресу або телефон.

Інформація про ваші права

Номер вашого рахунку, незалежно від країни ЄС, з якого він походить, має бути прийнято будь-де в Європейському Союзі. Ваш постачальник послуг порушує закон, якщо він не приймає ваш IBAN. Повідомте про свій випадок, щоб ми могли запобігти його повторенню. Усі випадки дискримінації IBAN, подані через цю форму, будуть анонімними. Вся особиста інформація буде видалена.
Дискримінація IBAN відбувається, коли банк або компанія не приймають ваш IBAN, тому що він не з тієї ж країни, в якій знаходиться банк або компанія. Наприклад, французькі IBAN виглядають так: FRXX XXXX XXXX, і замість цього німецький банк або компанія можуть наполягати на тому, що вам потрібен німецький Ібан, який виглядає так: DEXX XXXX XXXX і т. д. Припустимо, ви хочете оплатити підписку на Тренажерний зал в Іспанії, використовуючи свій німецький IBAN: Іспанський тренажерний зал буде винен в дискримінації з боку IBAN, якщо він не прийме ваш не іспанський номер рахунку.

Де ми розташовуємося

Palatium Building Boulevard de Waterloo 77 (Boîte 01) 1000, Брюссель.