Ваша безпека - наш абсолютний пріоритет

У Moneytrans ваш спокій безцінний. Всі наші заходи безпеки призначені для захисту вас, ваших даних і ваших грошей. Будь то вибір наших партнерів або використання передових інструментів в боротьбі з шахрайством, у нас все під контролем!

Плавна і покращена перевірка особистості

Наша система поєднує в собі кращий штучний інтелект і людський досвід, щоб забезпечити вашу особистість, де б ви не знаходилися, і максимально досвід.

Щоб захистити вас від шахрайства або фішингу, ми гарантуємо, що людина, яка реєструється з вашими даними, дійсно ви. Тому, перш ніж зробити свою першу відправку грошей або при відкритті рахунку Smile, ми просимо вас сфотографувати свій ідентифікатор і доказ адреси. Наша служба підтримки клієнтів подбає про перевірку інформації.

Подвійна аутентифікація для додаткової безпеки

У Moneytrans ми зробили сильну автентифікацію (SCA) нашим пріоритетом; ця вимога спрямована на зниження шахрайства та підвищення безпеки онлайн-платежів.Ця система полягає в тому, щоб надсилати вам код підтвердження по SMS кожного разу, коли ви здійснюєте онлайн-покупку, відправляєте гроші або здійснюєте будь-які інші транзакції з вашим аккаунтом. Ваші гроші будуть в цілковитій безпеці!

Якщо ви здійснюєте перекаи в одному з наших авторизованих філій, ви також повинні надати цей код своєму агенту.Таким чином, ваша аутентифікація посилюється комбінацією двох методів ідентифікації під час транзакцій: елемент, який Ви знаєте (ваш PIN-код) і елемент, який у вас є (ваш мобільний телефон, на який Ви отримаєте унікальні коди для перевірки ваших транзакцій) .

Складна і ефективна система боротьби з шахрайством

Знання практики шахраїв (фішинг, крадіжка особистих даних) дозволить вам уникнути шахрайства. Але що Moneytrans робить для вас в конкретних термінах?

Наша система використовує алгоритми машинного навчання, розроблені для моніторингу транзакцій, виявлення підозрілої активності та шаблонів транзакцій. Ця система контролюється нашою командою експертів з аналізу даних, які відстежують ваші транзакції в режимі реального часу. Ви можете бути спокійні, в разі виявлення аномалії у вашому акаунті, ми автоматично заблокуємо Вашу карту, щоб захистити ваші гроші і тримати вас в курсі в будь-який час.

Миттєво заблокуйте свою карту

У разі крадіжки або втрати вашої дебетової картки Mastercard, ви можете миттєво заблокувати її з програми одним клацанням миші і переконатися, що ніхто не може використовувати її.

Пам’ятайте, що якщо ви назавжди заблокуєте свою карту, вам доведеться подати заявку на нову карту за допомогою опції “замінити карту” або зателефонувавши в нашу службу підтримки клієнтів.

Ми захищаємо Ваші дані

У Moneytrans ми дуже серйозно ставимося до захисту ваших даних і їх використання. Тому у нас є надійна система безпеки, яка гарантує шифрування ваших даних і повідомлень в будь-який час.

Ми належним чином перевірені і ліцензовані в 8 європейських країнах

Ми беремо участь у боротьбі з шахрайством

У Moneytrans ми прагнемо діяти в повній відповідності з застосовними національними законами і міжнародними стандартами, що стосуються боротьби з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму.

На міжнародному рівні Ми є членами Міжнародної асоціації грошових переказів, яка сприяє обміну передовим досвідом і представляє інтереси сектора грошових переказів регулюючим органам і багатонаціональним зацікавленим сторонам, таким як Світовий банк і ФАТФ.

На національному рівні ми пов’язані з PayBelgium, який також заохочує обмін знаннями між бельгійськими постачальниками платіжних послуг і представляє їх інтереси перед їх політиками.

Ми захищаємо вас 24/7

У Moneytrans ми відстежуємо ваші перекази 24/7, щоб ваші гроші були в безпеці в будь-який час.
У відео нижче наш технічний директор-Луїс Джіджада-розповідає вам все, що вам потрібно знати, і деякі корисні поради з безпеки.

Ми з вами 365 днів на рік

Якщо у Вас виникли будь-які проблеми, в Moneytrans ми завжди доступні для вас. 365 днів на рік і на вашій мові. Ви можете зателефонувати нам за номером телефону 951 01 55 01 або написати нам за адресою [email protected] або через наші соціальні мережі. У нас також є живий чат, так що ви можете вибрати варіант, який підходить вам найбільше!

Дізнайтеся більше про безпеку

5 речей, які потрібно знати, щоб безпечно надсилати гроші

Дійте проти шахрайства

Інформаційна безпека: все, що вам потрібно знати

FAQ

Vous avez d'autres questions sur la sécurité ?

Bien sûr qu'il l'est ! Chez Moneytrans, nous vous fournissons les dernières mesures de sécurité sur le marché pour vous protéger, vous et votre argent. Les mesures de vérification supplémentaires que nous appliquons renforcent la sécurité et le respect des règles de paiement.

 

Moneytrans encourage également les utilisateurs à mieux protéger leurs comptes, à mettre en place des mots de passe forts et à identifier les e-mails et messages de phishing.

 

De plus, nous avons une équipe de professionnels qui sont toujours disponibles pour vous aider à résoudre vos questions ou problèmes, et nous avons prolongé nos heures d'ouverture pour votre tranquillité d'esprit !

Chaque fois que vous effectuez un achat en ligne, nous vous envoyons un code OTP (One Time Password) par SMS pour augmenter la sécurité de vos achats en ligne. Il s'agit d'un code numérique à usage unique, c'est-à-dire qu'un nouveau code sera utilisé pour chaque transaction.

Si votre carte de débit Mastercard est perdue ou volée, vous pouvez la bloquer instantanément à partir de l'application en un seul clic et vous assurer que personne ne peut l'utiliser. Vous pouvez choisir l'option "bloquer ma carte temporairement" pour la débloquer quand vous le souhaitez, ou l'option "bloquer ma carte définitivement" et en demander une nouvelle par le biais de l'option "carte de remplacement".   

  

Vous pouvez également demander une nouvelle carte en appelant notre service client, ainsi que si vous souhaitez modifier vos données personnelles, votre adresse ou votre numéro de téléphone.

Nous vous offrons l'accès à votre compte par l'intermédiaire de Google Authenticator, de sorte que votre activité au sein de celui-ci sera entièrement protégée. Ce système de sécurité est facultatif, mais si vous avez un smartphone, nous vous recommandons de l'utiliser.   

  

Il suffit d'aller dans la section "Mon compte" de la rubrique "Transfert d'argent" et de se rendre dans la rubrique "Sécurité". Vous devrez cliquer sur "Activer" et entrer le code que vous recevrez par SMS. Vous devrez également télécharger l'application Google Authenticator, qui vous donnera un code que vous devrez entrer chaque fois que vous vous connecterez à notre site web.

Nous vous enverrons un code SCA (Strong Customer Authentication) chaque fois que vous enverrez de l'argent, retirerez de l'argent à un distributeur ou à un agent, modifierez les détails de votre compte, bloquerez définitivement votre carte... Ainsi, nous validerons toutes vos opérations et votre argent sera totalement sécurisé.  

  

Nous vous enverrons également un code SCA chaque fois que vous effectuerez une opération dans l'une de nos agences, vous informant du montant à envoyer ou à retirer. Vous devrez fournir ce code de confirmation à votre agent

Moneytrans est une institution financière officiellement réglementée en Belgique, en Espagne et dans des dizaines d'autres pays d'Europe. Elle a 20 ans d'expérience dans le secteur des transferts de fonds, plus de 10 millions de clients satisfaits et 50,1 millions de transferts effectués dans plus de 140 pays.  

  

Il vous suffit de lire les avis de nos utilisateurs pour comprendre que nous sommes une entreprise fiable, soutenue par les banques centrales et utilisant une technologie de pointe pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos paiements.