Bij elke stap die we zetten is er sprake van beveiliging
Bij Moneytrans staat je gemoedsrust voorop. Daarom stellen wij alle nodige veiligheidsmaatregelen ter beschikking om jou en je geld te beschermen. Daarvoor gebruiken we de nieuwste technologie op het gebied van beveiliging. Wat belangrijk voor jou is, is namelijk ook belangrijk voor ons.
We verifiëren je identiteit
Om je te beschermen tegen elke vorm van fraude of phishing, zorgen we ervoor dat jij echt degene bent die zich registreert met je gegevens. Daarom vragen we je om een foto van je identiteitsbewijs en een bewijs van je woonadres voordat je voor de eerste keer geld verstuurt of bij het openen van je Smile-rekening. Onze klantenservice is verantwoordelijk voor het valideren van de informatie.
3D Secure-systeem
Je geld is veilig dankzij de 3D Secure-beveiliging. Met dit systeem controleren we of jij het echt bent die een online aankoop doet.
Belangrijk! Vergeet niet om je berichten te controleren, deze code wordt per sms naar je mobiel verzonden wanneer je je Smile-rekening opent. Het is belangrijk dat je deze code wijzigt, zodat alleen jij deze kent! Je kunt dit doen in je persoonlijke omgeving binnen je Smile-account. Is je account geblokkeerd? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Extra beveiliging voor je activiteiten
We sturen je een bevestigingscode wanneer je een aankoop doet via internet, geld verstuurt of andere transacties uitvoert via je account. Je geld is volkomen veilig!
Als je je activiteiten uitvoert bij een van onze geautoriseerde bureaus, moet je deze code aan je agent doorgeven.
Blokkeer je kaart direct
In geval van diefstal of verlies van je Mastercard-betaalkaart, kun je deze direct met één klik blokkeren via de app en ervoor zorgen dat niemand er gebruik van kan maken.
Houd er rekening mee dat als je je kaart permanent blokkeert, je een nieuwe moet aanvragen via de optie ‘Kaart vervangen’ of door onze klantenservice te bellen.
Wij beschermen je gegevens
Bij Moneytrans nemen we de bescherming en het gebruik van je gegevens zeer serieus. Daarom hebben we een robuust beveiligingssysteem dat te allen tijde de versleuteling van je gegevens en communicatie garandeert.
We zijn naar behoren gecontroleerd en gelicentieerd in 8 Europese landen
- We zijn naar behoren gecontroleerd en gelicentieerd in 8 Europese landen
- Het betalingssysteem is geverifieerd door Mastercard.
- We werken samen met de veiligste banken en het veiligste netwerk van uitbetalers ter wereld.
Wij maken deel uit van de strijd tegen fraude
Bij Moneytrans streven we ernaar om volledig te voldoen aan de toepasselijke nationale wetten en internationale normen met betrekking tot de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
Op internationaal niveau zijn we lid van de IAMTN (International Association of Money Transfer Networks), die de uitwisseling van effectieve methoden bevordert en de belangen van de overboekingssector behartigt met multinationale toezichthouders en belanghebbenden, zoals de Wereldbank en de FATA.
Daarnaast zijn wij in Nederland lid van de Nederlandse Vereniging van Geldtransactiekantoren (NVGTK), die fungeert als intermediair tussen verleners van betaalservices en de landelijke toezichthouder in Nederland.
Wij beschermen je 24/7
Bij Moneytrans houden we je overboekingen 24/7 in de gaten, zodat je geld te allen tijde veilig is.
In de volgende video vertelt onze CTO, Luis Quijada, je alles wat je moet weten en geeft hij je een aantal handige veiligheidstips.
365 dagen per jaar aan je zijde
Als je problemen ondervindt, is Moneytrans altijd beschikbaar. 365 dagen per jaar en in je eigen taal. Je kunt bellen naar 010 205 24 53 of schrijven naar customercareNL@moneytrans.eu of ons bereiken via onze sociale media. We hebben ook een livechat, zodat je de optie kunt kiezen die je het beste uitkomt!